Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt, handelend onder de naam stijlvolletafelgerei.com.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten.
- Producten: de tafelgerei-artikelen die via de website van de ondernemer worden aangeboden.
- Bedenktermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktermijn af te zien van de overeenkomst.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel, waaronder e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
stijlvolletafelgerei.com is een handelsnaam van de ondernemer die zich richt op de verkoop van hoogwaardig tafelgerei. De ondernemer is gevestigd in Nederland en staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel. De website van de ondernemer is te raadplegen via stijlvolletafelgerei.com .
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden, in afwijking van het vorige lid, aan de consument langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.
- Voor zover van toepassing, zijn de specifieke product- of dienstvoorwaarden onlosmakelijk verbonden met deze algemene voorwaarden. Bij strijdige voorwaarden prevaleert de bepaling die voor de consument het meest gunstig is .
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld in het aanbod.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten .
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment waarop de consument het aanbod aanvaardt en de daarbij gestelde voorwaarden zijn vervuld.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Totdat de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
- De ondernemer zal de volgende informatie, schriftelijk of op een zodanige wijze dat de consument deze toegankelijk kan opslaan op een duurzame gegevensdrager, meesturen bij het product:
a. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;
b. de informatie over bestaande garanties en nazorg;
c. de prijs inclusief alle belastingen van het product; de eventuele kosten van bezorging en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst .
Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van producten
- Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktermijn van ten minste 14 dagen. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van de ontbinding, maar de consument is niet verplicht zijn reden(en) op te geven .
- De in lid 1 genoemde termijn vangt aan op de dag nadat het product door de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen .
- Indien de consument meerdere producten heeft besteld, vangt de bedenktermijn aan op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen, mits de ondernemer de consument voorafgaand aan het bestelproces duidelijk heeft geïnformeerd over afwijkende levertijden.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktermijn
- Tijdens de bedenktermijn zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen. Het uitgangspunt is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen .
- De consument is slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan toegestaan in lid 1.
- De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product indien de ondernemer hem niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt voordat de overeenkomst werd gesloten.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten
- De consument die gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
- De consument dient het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de melding, te retourneren of aan de ondernemer te overhandigen. De consument heeft in ieder geval de retourtermijn in acht genomen indien hij het product voor het einde van de bedenktermijn terugzendt .
- De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, overeenkomstig de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De kosten van de terugzending zijn voor rekening van de consument .
Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die:
a. door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. door hun aard niet kunnen worden teruggezonden .
Artikel 10 – De prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in het btw-tarief .
- In de prijs zijn alle belastingen begrepen.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften .
- Een eventuele door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie laat de wettelijke rechten en claims die de consument op grond van de overeenkomst tegen de ondernemer kan aanvoeren, onverlet.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van bestellingen van producten.
- De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
- De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere termijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling hiervan bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden .
Artikel 13 – Betaling
De consument is verplicht om de overeengekomen prijs te voldoen op de wijze zoals aangegeven op de website en in de bevestiging van de bestelling.
Artikel 14 – Klachten
- De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten door de consument binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter .